دليل منصة فاتورة هيئة الزكاة خطوات التسجيل واستخراج رموز الربط وضمان الامتثال عبر كاشيرك 2025

في ظل التحول الرقمي المتسارع الذي تقوده المملكة العربية السعودية، وتحديداً مع دخول آلاف المنشآت الجديدة في حيز الإلزام بتطبيق المرحلة الثانية من الفوترة الإلكترونية (مرحلة الربط والتكامل) خلال عام 2025، تصدرت عبارة منصة فاتورة هيئة الزكاة محركات البحث.

أصحاب الأعمال، المدراء الماليون، وحتى المطورون التقنيون، الجميع يبحث عن فهم عميق لهذه البوابة الرقمية. هل هي مجرد موقع لرفع الفواتير؟ أم هي نظام رقابي متكامل؟ وكيف يمكن للمنشآت الصغيرة والمتوسطة التعامل معها دون الوقوع في أخطاء تقنية قد تكلفهم غرامات باهظة؟

في هذا الدليل المفصل من كاشيرك ، نضع بين يديك كل ما تحتاج معرفته عن منصة فاتورة (Fatoora Portal)، بدءاً من طريقة الدخول، مروراً بالمصطلحات التقنية المعقدة مثل (CSID) و (OTP)، وصولاً إلى الحل السحري للربط الفوري.

ما هي منصة فاتورة بالضبط؟ ولماذا هي مهمة؟

من المهم تصحيح مفهوم شائع خاطئ: منصة فاتورة ليست برنامجاً محاسبياً لإصدار الفواتير . لا يمكنك الدخول إليها لكتابة فاتورة بيع لعميل.

منصة فاتورة (Fatoora Portal) هي واجهة ويب مركزية طورتها هيئة الزكاة والضريبة والجمارك (ZATCA) لتعمل كـ نقطة سيطرة وبوابة عبور بين الأنظمة المحاسبية للمكلفين وبين خوادم الهيئة.

الوظائف الثلاث الرئيسية للمنصة:

1. تهيئة الوحدات (Onboarding): هي المكان الذي تُعرف فيه الهيئة على أجهزتك. تخبر المنصة أن لديك جهاز كاشير رقم 1 في فرع الرياض، لتعطيك المنصة هوية رقمية لهذا الجهاز تسمح له بإرسال الفواتير.

2. التدقيق والاعتماد (Clearance): بالنسبة للفواتير الضريبية (B2B)، تعمل المنصة كمدقق لحظي؛ تستلم الفاتورة، تتأكد من صحتها، تختمها بختم الهيئة، ثم تعيدها إليك لتسلمها للعميل.

3. إعداد التقارير والامتثال (Reporting & Compliance): توفر لك لوحة تحكم تعرض إحصائيات دقيقة: كم فاتورة أرسلت؟ هل هناك فواتير مرفوضة؟ وهل نظامك يعمل بشكل سليم أم يواجه انقطاعات؟

 لماذا زاد الاهتمام بالمنصة في 2025؟ 

السبب الرئيسي وراء هذا الزخم هو الجداول الزمنية الجديدة التي أعلنتها الهيئة للمجموعات المستهدفة في مرحلة الربط والتكامل . في السابق، كان التركيز على الشركات المليارية. أما الآن، فقد وصل الدور إلى عصب الاقتصاد السعودي: الشركات الصغيرة والمتوسطة.

• المجموعة السادسة عشرة: المنشآت ذات الإيرادات فوق 350 ألف ريال (بدءاً من 1 أبريل 2025).

• المجموعة الثامنة عشرة: المنشآت ذات الإيرادات فوق 2 مليون ريال (بدءاً من 31 أغسطس 2025).

هذا يعني أن آلاف المتاجر والمطاعم التي كانت تعمل على أنظمة أوفلاين أو فواتير ورقية، أصبحت ملزمة قانونياً بربط أنظمتها بمنصة فاتورة هيئة الزكاة قبل هذه التواريخ، وإلا ستواجه عقوبات تبدأ من الإنذارات وتصل لغرامات مالية كبيرة.

 الدخول إلى المنصة والمتطلبات المسبقة

قبل محاولة الدخول، يجب التأكد من جاهزية منشأتك. لا يمكنك استخدام المنصة إذا لم تكن مسجلاً في ضريبة القيمة المضافة.

خطوات تسجيل الدخول الصحيحة:

1. توجه إلى الموقع الرسمي لهيئة الزكاة والضريبة والجمارك.

2. اضغط على تبويب الخدمات الإلكترونية.

3. ابحث عن أيقونة بوابة فاتورة (Fatoora Portal) - انتبه: لا تختر بوابة زكاتي أو الخدمات العامة، فبوابة فاتورة مستقلة .

4. سيتم توجيهك لصفحة الدخول الموحد. الخيار الأفضل والأسرع هو الدخول عبر النفاذ الوطني الموحد باستخدام هوية مالك المنشأة أو المفوض الرسمي.

5. بعد المصادقة، ستظهر لك قائمة بالرقم الضريبي (TIN) الخاص بمنشأتك، اختر الرقم المراد إدارته للدخول إلى لوحة المعلومات (Dashboard).

 شرح تهيئة الأجهزة واستخراج الرموز 

هذا هو الجزء التقني والأهم في العملية. لكي يتحدث نظام كاشيرك مع منصة فاتورة، يحتاجان إلى لغة مشتركة ومفتاح أمان.

1. الدخول إلى قسم تهيئة الوحدات (Onboarding):

في القائمة الجانبية للمنصة، ستجد خياراً بعنوان تأهيل أو Onboarding. هذا القسم مخصص لإضافة أجهزة الكاشير أو الأنظمة المحاسبية الجديدة.

2. تحديد عدد الوحدات:

ستسألك المنصة عن عدد الأجهزة التي تريد ربطها. (مثلاً: لديك 3 فروع، وفي كل فرع جهاز كاشير، إذن تحتاج لتهيئة 3 وحدات).

3. استخراج رمز التفعيل (OTP):

• اضغط على زر إنشاء رمز تفعيل (Generate OTP) .

• سيظهر لك كود طويل مكون من 6 أرقام.

• تنبيه هام جداً: هذا الكود صالح لمدة 60 دقيقة فقط . إذا لم تستخدمه داخل نظام الكاشير خلال هذه الساعة، سيتعين عليك استخراج كود جديد.

4. الربط مع نظام كاشيرك:

• لا تغلق صفحة الهيئة. انسخ الكود.

• اتبع الخطوات التالية لإعداد المرحلة الثانية من الفوترة الإلكترونية في مؤسستك:

• الخطوة الأولى:  الدخول إلى حسابك على كاشيرك ، ثم أضغط على متجر التطبيقات من القائمة الجانبية ، ثم اضغط علي الربط في مربع هيئة الزكاة و الدخل

• 

• الخطوة الثانية:  بعد ظهور الصفحة الخاصة بالربط مع هيئة الزكاة و الدخل ، اضغط على زر الربط مع الهيئة، أضغط علي زر إضافة جهاز، لأضافة جهاز جديد لاول مرة

• يجب اضافة كل الاجهزة المستخدمة ، جهاز ويب واحد و كل جهاز يمثل نقطة دفع يعتبر كل واحد جهاز منفصل ينبغي القيام باجراءات الربط الخاصة به

• 

• الخطوة الثالثة:  بعد الضغط على زر إضافة جهاز، ستظهر لك نافذة جديدة، قم بإدخال اسم الجهاز و رقم السجل التجاري الخاص بك، و رقمك الضريبي و بقية البيانات

•  العتوان الوطني يتكون من اربعة احرف و اربعة ارقام و هو الموجود فى المستند الرسمي الخاص بالعنوان الوطني

• 

• أذا لم تكن قد حصلت على عنوان وطني بامكانك التسجيل من (  هنا  )

•  

• 

• الخطوة الرابعة:  الدخول إلى حسابك على هيئة الزكاة و الدخل من خلال الرابط (  هنا  ) ثم الدخول إلى خدمات الفوترة الإلكترونية، ثم الضغط على زر تهئية وحدة \ جهاز جديد

• لمزيد من التفاصيل عن الدخول علي حسابك على موقع هيئة الزكاة و الدخل و كيفية الحصول على رقم OTP ، يمكنك الاطلاع على المقالة الخاصة بتسجيل الدخول في موقع هيئة الزكاة و الدخل من (  هنا  )

• الخطوة الخامسة:  بعد حصولك علي رقم OTP من هيئة الزكاة و الدخل، قم بإدخاله في خانة رقم OTP في كاشيرك فى نموذج اضافة جهاز ، ثم اضغط على زر أضف جهاز

• إذا قمت بإدخال كل البيانات السابقة بصورة صحيحة سيتم اعادة تحميل الصفحة و يظهر لك الجهاز الذي قمت بإضافته بجواره رمز الجهاز الموجود فى هيئة الزكاة و الدخل
  
  فى حالة وجود عدد من الاجهزة التي ينبغي اضافتها بامكانك تكرار الخطوات السابقة لكل جهاز جديد و بأمكانك أختيار اسم الجهاز من قائمة منسدلة  جهاز الكاشير  من نموذج اضافة جهاز

  ---

  فى حالة الخطأ فى ادخال البيانات سيظهر لك رسالة خطأ، و يجب عليك التأكد من البيانات المدخلة و اعادة المحاولة مرة اخرى

• الخطوة السادسة:  بعد اتمام الخطوات بنجاح بامكانك البدء فى استخدام كاشيرك و اصدار الفواتير الالكترونية

• فى حالة عدم اضافة بعض أجهزة الكاشير و ربطها مع الزكاة و الدخل سيكون هذا الجهاز غير مفعل و لن يقوم ارسال الى فوايتر من هذا الجهاز الى هيئة الزكاة و الدخل

• فى حالة وجود أي استفسارات أو مشاكل، يمكنك التواصل مع فريق الدعم الفني الخاص بكاشيرك من خلال (  هنا  )

• 

بيئة المحاكاة (Simulation) مقابل بيئة الإنتاج (Production)

نقطة يغفل عنها الكثيرون وتسبب ارتباكاً: منصة فاتورة توفر بيئتين للعمل.

• بيئة المحاكاة (Simulation Environment): هي بيئة تجريبية. تتيح لك الهيئة اختبار النظام وإرسال فواتير وهمية للتأكد من أن الربط يعمل بشكل صحيح دون أن تؤثر هذه الفواتير على إقراراتك الضريبية. يُنصح دائماً بالبدء هنا.

• بيئة الإنتاج (Production Environment): هي البيئة الحقيقية. أي فاتورة تُرسل هنا تعتبر فاتورة رسمية وقانونية ويترتب عليها استحقاق ضريبي.

مع نظام كاشيرك: نحن نقوم بإدارة الانتقال من بيئة المحاكاة إلى بيئة الإنتاج بسلاسة، وننبهك بوضوح عندما يصبح النظام مباشر (Live).

 كيف تتعامل المنصة مع أنواع الفواتير المختلفة؟

بمجرد إتمام الربط، ستبدأ المنصة في استقبال البيانات، ولكن طريقة المعالجة تختلف جذرياً حسب نوع العميل:

أ. الفواتير الضريبية (Standard Invoices - B2B):

عندما تبيع لشركة أخرى وتدخل رقمها الضريبي:

1. يرسل كاشيرك الفاتورة للمنصة قبل تسليمها للعميل.

2. تقوم المنصة بفحص الفاتورة (هل الرقم الضريبي صحيح؟ هل الحسابات صحيحة؟).

3. إذا كانت سليمة، تختمها المنصة وتعيدها لكاشيرك في (أجزاء من الثانية).

4. يمكنك الآن طباعتها وإعطائها للعميل. هذه العملية تسمى الاعتماد .

ب. الفواتير المبسطة (Simplified Invoices - B2C):

عندما تبيع لمستهلك نهائي (زبون في مطعم أو سوبر ماركت):

1. يقوم كاشيرك بإصدار الفاتورة وتوقيعها داخلياً فوراً (لا ننتظر رد الهيئة لعدم تعطيل الطابور).

2. يستلم العميل الفاتورة.

3. يقوم كاشيرك بتجميع هذه الفواتير وإرسالها للمنصة خلال 24 ساعة للإبلاغ عنها. هذه العملية تسمى الإبلاغ .

 الأخطاء الشائعة وحلها

أثناء التعامل مع منصة فاتورة، قد تظهر بعض التنبيهات. إليك أشهرها وكيف نتجاوزها في كاشيرك:

• خطأ في تسلسل الفواتير (Hash Chain Error): يحدث إذا حاولت حذف فاتورة أو تلاعبت في التاريخ. نظام كاشيرك يمنع هذا الخطأ تقنياً بإغلاق إمكانية التعديل والحذف، واستبدالها بالمرتجعات النظامية.

• انتهاء صلاحية الشهادة (CSID Expired): الشهادات الرقمية لها مدة صلاحية (مثلاً سنة). الأنظمة اليدوية تتطلب منك الدخول وتجديدها. أما في كاشيرك ، فالنظام يقوم بـ التجديد التلقائي للشهادات في الخلفية دون أن تشعر ودون توقف العمل لحظة واحدة.

الأسئلة الأكثر شيوعاً حول استخدام منصة فاتورة (FAQ)

هل يتوجب عليّ الدخول للمنصة يومياً لرفع الفواتير يدوياً؟ 

ج: لا، قطعاً. منصة فاتورة ليست مصممة للإدخال اليدوي للفواتير. دورها هو استقبال البيانات آلياً من نظام الكاشير (POS) الخاص بك. إذا كنت تستخدم نظاماً معتمداً مثل كاشيرك ، فلن تحتاج لدخول المنصة إلا مرة واحدة فقط لعملية الربط الأولية (Onboarding)، وبعدها يقوم النظام بكل شيء نيابة عنك.

ماذا يحدث إذا انقطع الإنترنت عن المتجر؟ هل تتوقف عملية البيع؟ 

ج: لا تتوقف. اللائحة الفنية لهيئة الزكاة تلزم الأنظمة بالعمل في وضع "عدم الاتصال" (Offline). يمكنك إصدار الفواتير للعملاء بشكل طبيعي، وسيقوم نظام كاشيرك بتخزينها محلياً وإعادة إرسالها للمنصة تلقائياً بمجرد عودة الاتصال بالإنترنت، بشرط ألا تتجاوز مدة الانقطاع الحدود المسموحة (24 ساعة للفواتير المبسطة).

 ظهرت لي رسالة "انتهت صلاحية رمز OTP"، ماذا أفعل؟

 ج: رمز التفعيل (OTP) الذي تستخرجه من المنصة صالح لمدة 60 دقيقة فقط لأسباب أمنية. إذا نسخت الرمز ولم تستخدمه في نظام الكاشير خلال ساعة، فببساطة قم بالعودة للمنصة واضغط على "إنشاء رمز جديد" واستخدمه فوراً.

 هل هناك رسوم اشتراك لاستخدام منصة فاتورة الحكومية؟ 

ج: لا، استخدام البوابة الإلكترونية لهيئة الزكاة (منصة فاتورة) مجاني تماماً لجميع المكلفين. التكلفة الوحيدة التي قد تتحملها هي اشتراكك في النظام المحاسبي أو نظام الكاشير (مثل كاشيرك) الذي يوفر لك خدمة الربط والدعم الفني.

 أنا صاحب متجر صغير، هل يلزمني شراء أجهزة معقدة للربط بالمنصة؟

 ج: لا. متطلبات الهيئة مرنة. يمكنك استخدام أي جهاز متوافق مع الأنظمة التقنية (تابلت، لابتوب، أو جهاز كاشير أندرويد) طالما أنه متصل بالإنترنت ومثبت عليه برنامج معتمد ومربوط بالهيئة مثل كاشيرك .

الخلاصة: لماذا كاشيرك هو بوابتك الآمنة لمنصة فاتورة؟

التعامل المباشر مع التفاصيل التقنية لمنصة فاتورة هيئة الزكاة قد يكون مرهقاً ومعقداً لأي صاحب عمل ليس لديه خلفية برمجية. خطأ واحد في إعدادات الـ XML أو مفاتيح التشفير قد يعرضك لرفض الفواتير ومشاكل ضريبية.

لذا، صممنا كاشيرك ليكون هو الخبير التقني الخاص بك. نحن لا نوفر لك فقط نقطة بيع، بل نوفر لك راحة بال كاملة . نحن نتحدث لغة الهيئة، وندير التشفير، والربط، والتجديد، والإبلاغ، والاعتماد.. بينما أنت تركز فقط على نمو مبيعاتك وخدمة عملائك.

هل أنت مستعد لربط منشأتك خلال 5 دقائق فقط؟ لا تنتظر الموعد النهائي. الامتثال المبكر يعني استقراراً أكبر لأعمالك.

🚀 [ابدأ تجربتك المجانية مع كاشيرك الآن] 

تحميل دليل استخدام منصة فاتورة